达达印刷人才网提示：人才登录时间：2025-03-18 07:16:21
吴女士
- 性 别：女
- 民 族：
- 年 龄：39岁
- 籍 贯：
- 婚姻状况：未婚
- 身 高：CM
- 体 重：KG
- 政治面貌：
- 学 历：大专
- 工作经验：十年以上
- 住 址：
求职意向
期望职位：跟单客服
期望行业：其他
希望薪资：6000-8000元/月 元/月|想在江苏无锡工作
期望行业：其他
希望薪资：6000-8000元/月 元/月|想在江苏无锡工作
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自我描述
经验描述：本人性格外向开朗，擅长与人沟通，总能在轻松氛围中高效推进工作。条理清晰，有责任心，具有良好的沟通能力和团队服务意识。具备较强学习能力，能快速掌握新技能，做事注重细节、严谨认真，善于在细节中把控质量。期待凭借热情与专业，在团队中发挥所长，与大家携手达成目标。
自我评价：
技能特长：
自我评价：
技能特长：
工作经历
- 时间： 2014.11.05-2025-01-05 公司名称： 无锡童文印刷有限公司
- 职位名称： 跟单客服
- 工作描述： 主要负责公司与客户间的沟通，桥梁保障，印刷服务全程顺畅。 1通过线下和线上方式来解决和回复客户的工艺材质，报价进度等问题，协助完成订单信息确认。2.实时跟进生产进度，主动向客户反馈印刷流程的进度，处理生生产中的突发问题，并协调解决，妥善处理客户的投诉和建议。 3.定期回访客户，维护好客户，促成长期合作和业务持续增长。 主要负责客户: 南京凤凰出版社、新东方教育、星火教育等客户
- 时间： 2005-09-05-2010-10-05 公司名称： 星光印刷（苏州）有限公司
- 职位名称： 跟单客服
- 工作描述： 我主要负责的工作内容流程如下: 1.通过电话和线上的方式完成前期沟通，记录客户印刷需求，同时提供印刷知识科普，如不同工艺的效果差异，材质特性，或生产时的一些问题进行提前优化 。 2.报价(确认产品的生产工艺后进行报价），提供样纸样，工艺小样等供客户参考。 3.订单确认，和客户仔细确认订单细节，数量和验货标准，付款方式等，拟出纸质合同，电子合同双方签署盖章。 4.将订单录入ERP系统，同步通知生产，采购等相关部门。进行文件的审核，检查客户提供的文件是否符合印刷要求，双方确认无误后，签字确认生产。 5.生产进度跟进和协调，从制版-印刷-后道-手工-质检-包装等每个流程，每日跟进进度确保实际计划和预估计划基本同步。如环节中有突发问题，快速协调各部门全力解决和补救。 6.交货和验收(出货前开出产品送货单，清点产品数量，和预计到达的时间等信息，产品送达客户公司后，协助客户验收，确认货单签字。如客户投诉质量等问题，以最快时间回复，并和生产沟通后出具处理方案(如返工，扣款，等)并做好客诉统计。 7.按双方约定日期开票，提醒客户付款等。 主要负责客户有：AG、宝洁、丝宝、等客户。