油墨销售经理的工作职责围绕市场开拓、客户维护、销售目标达成及团队管理等核心环节展开，具体可分为以下几个方面： ### **一、销售目标与计划管理** 1. **制定销售策略与目标** - 根据公司整体战略和市场趋势，制定区域或产品线的年度、季度、月度销售目标，明确销售增长率、市场占有率等关键指标。 - 结合市场需求（如包装印刷、书刊印刷、特种印刷等细分领域），制定针对性的销售策略，包括定价策略、促销方案等。 2. **执行与跟踪销售计划** - 分解销售目标至个人或团队，监督计划执行进度，定期复盘销售数据（如销量、回款、客户新增量等），及时调整策略以确保目标达成。 ### **二、市场开拓与客户管理** 1. **新客户开发** - 调研市场需求，挖掘潜在客户（如印刷厂、包装厂、广告公司等），通过拜访、行业展会、线上推广等方式拓展客户资源。 - 针对不同客户的生产场景（如凹版印刷、胶版印刷、柔版印刷等），推荐适配的油墨产品（如环保型油墨、高附着力油墨、快干型油墨等），促成合作。 2. **老客户维护** - 定期回访老客户，了解其生产需求变化、产品使用反馈及潜在问题（如油墨色差、稳定性不足等），协调技术团队提供解决方案，提升客户满意度和复购率。 - 建立客户档案，维护良好合作关系，推动长期合作及订单增量。 ### **三、产品与服务支持** 1. **产品专业推广** - 深入掌握公司油墨产品的性能（如色彩饱和度、耐摩擦性、环保指标等）、适用场景及竞品差异，向客户清晰传达产品优势，解答技术疑问。 - 结合客户的生产设备、工艺参数（如印刷速度、温度），提供定制化产品方案，帮助客户优化成本或提升印刷质量。 2. **协调售前售后支持** - 配合技术团队为客户提供售前测试（如小样试用）、设备调试指导等服务；售后跟进产品使用情况，协调处理质量投诉或退换货事宜，保障客户正常生产。 ### **四、团队管理与协作（针对带团队的岗位）** - 招募、培训销售团队成员，明确岗位职责，制定绩效考核标准，激励团队达成目标。 - 组织团队开展市场调研、竞品分析，分享销售经验，提升团队专业能力（如油墨知识、谈判技巧、客户沟通能力等）。 - 与公司内部的生产、研发、供应链等部门协作，反馈市场需求（如新型油墨研发方向），确保产品供应及时性，解决库存、交货期等问题。 ### **五、市场信息与竞品分析** - 收集行业动态（如环保政策对油墨行业的影响、新技术应用趋势）、竞品信息（如价格、产品特点、市场策略），形成分析报告，为公司产品迭代和销售策略调整提供依据。 - 跟踪下游行业（如包装、出版、标签等）的发展趋势，预判油墨需求变化，提前布局市场。 ### **六、合同与回款管理** - 与客户签订销售合同，明确产品规格、价格、交货期、付款方式等条款，确保合同合规性。 - 跟踪客户回款进度，制定回款计划，协调解决欠款问题，保障公司资金流稳定。 总之，油墨销售经理需兼具市场敏感度、产品专业性和客户服务意识，通过“开拓+维护+协同”的模式，实现销售目标的同时，推动公司在印刷油墨领域的长期发展。