 客户投诉处理：主导印刷品客户投诉闭环管理，累计处理色彩偏差、尺寸不符等投诉 23 起，运用 8D 方法分析根本原因（如油墨批次差异、设备校准偏差），制定临时对策（加严首件检验）与长期措施（建立油墨批次追溯系统），推动投诉重复发生率下降 60%，输出《客户投诉 8D 报告》15 份。  供应商质量管理：协助整理油墨、纸张等关键材料供应商的质量信息，包括来料检验数据、不良率统计，参与新供应商引入前的样品评估（如纸张耐折度、油墨附着力测试），输出《初始样品评估报告》8 份；跟进供应商大货品质，针对 3 家不良率超标的供应商开展现场稽核，推动其整改并验证效果，供应商来料合格率从 92% 提升至 97%。  标准制定与报告输出：参与制定《印刷品检验标准》，明确套印精度（±0.1mm）、色差（ΔE≤3）等关键指每周汇总生产质量数据，填写《周度品质报告》，包含不良品分类统计（运用柏拉图分析）、趋势分析（SPC 控制图），为管理层决策提供依据，报告准确率 100%。